尊崇的客户，十分感激您对帝琪电子系列产品的体贴和支持！同时感激您选择、购置了凯发的产品！在此凯发依照国度质量技能监视查验的有关责任划定，向您谨慎答应：帝琪电子系列产品在保修期内，确因原质料、制造消费、拆卸不妥等本身的质量题目惹起的产品破坏或缺陷，由帝琪电子承当“三包”责任，详细细节如下：

一、保修期

1、呆板类（主机、周边、功放等）实验两年保修，保修期内，用户在正常利用该产品的状况下，假如呈现产品格量题目，提供收费维修办事。保修期内返修产品返厂运费由帝琪电子承当(不包罗快递费、物流费）,前往给客户的运费由客户承当。假如客户有维修才能，只需配件，可与公司售后办事部相同，我方收费提供配件。

2、扬声器类实验一年内收费保修，用户在正常利用该产品的状况下，假如呈现产品格量题目，提供收费维修办事。保修期内返修产品返厂运费由帝琪电子承当(不包罗快递费、物流费）。

3、如设置装备摆设需创新，创新用度及包装用度由客户承当。

二、换货

1、 呆板类（主机、周边、功放等）在购置日期三个月内，如呈现质量妨碍，经核实，在表面残缺无损的状况下，凯发将为您收费改换同型号新机。准期间表面呈现毁伤，凯发将收取相干的质料用度。

2、扬声器类在购置日期一个月内，假如产品自己有质量题目，在表面残缺无损的状况下，凯发将为您收费改换同型号产品；准期间表面呈现毁伤，凯发将收取相干的质料用度。

三、退货须知

1、客户所购置之产品自售出之日起三个月内（扬声器类的为一个月）非歹意举动的可请求退货或改换产品。

2、所退产品须为残缺无损之产品，须经帝琪电子检测确认前方可操持。

3、退货所得款子在帝琪电子收到货品起计30天内返还客户，或在之后产生的货款中举行抵消。

4、退货所产生相干用度由客户片面[piàn miàn]承当.

5、详细退货扣头

   1）、所购置产品自售出之日起三个月内（扬声器类的为一个月）的按原价操持退货或改换产品

   2）、所购置呆板类产品自售出之日起凌驾三个月而未满六个月（扬声器类的凌驾一个月而不满三个月）的按原价8折操持退货或改换产品。

   3）、产品自售出之日起凌驾六个月（扬声器类的为三个月）的不承受任何退货请求。

四、返修须知

1、在“三包”的状况下，返修件返还客户的限期为收货后5个事情日内（以实践收到返修品的工夫为准，不包罗产品运输工夫以及法定节沐日）。

 2、凯发产品机箱上贴上保修标签，客户不克不及随意拆开呆板，不然公司将不予以收费维修，将收取维修费及相干用度（即便在保修期内）。已凌驾保修期的不属于收费保修的产品，在检验历程中，发明仅为复杂元器件破坏，将免收质料用度，相干的人工及相干联的运输用度由用户承当；比力宝贵的元器件破坏，将起首征求用户意见，在用户赞同付款维修的状况下，收取用户公道的用度。假如待修产品属已更新产品，元器件停产同时也无其他替换品的状况下，将起首发起客户晋级产品（收取晋级产品本钱用度），或退回待修产品，处置工夫最长不凌驾10个事情日。

 3、客户要求返修产品时，请接纳及格的原包装纸箱（特别状况请选用完备的相近尺寸纸箱，包装时留意防护步伐），如因包装不妥招致产品破坏变形或断裂等题目,所发生的质料用度由客户承当。

 4、客户要求返修产品时，要将客户称号、产品妨碍征象及返修要求等的阐明纸条粘贴在产品上，关照我方并实时发运返厂。帝琪电子在收到待修产品后，第临时间举行产品妨碍检测，并将检测后果见告客户，在划定的工夫内完成产品维修。

 5、“三包”期内客户要求换机的，必需在收到待换呆板后,经反省机箱面板无任何破坏便可赐与换机。如机箱面板有破坏，则只收取用户的机箱面板的原质料用度，如因工程验收工夫告急,可特别请求,凯发在收到客户退回换机的货运单传真时,可赐与先换机,如换返来的妨碍机机箱面板有毁伤,凯发将收取客户的机箱面板的原质料用度。

五、下列状况，帝琪电子提供终生有偿办事

1、 凌驾“三包”限期的产品，只享用终生有偿维修办事。

2、 质保标签被撕毁或质保标具名迹含糊不清的产品,只享用终生有偿维修办事。

3、 未依照帝琪电子产品利用阐明的要求利用、维护、保管而形成产品妨碍或破坏的，只提供终生有偿维修办事。

4、 未经帝琪电子受权，私自拆装、修缮或试图修缮过的产品，只提供终生有偿维修办事。

5、 因不测变乱、错误利用以及不行顺从的天然要素所形成的产品破坏，只提供终生有偿维修办事。

6、 因用户运输、利用和保管不妥而招致破坏的产品

六、技能办事支持

1、帝琪电子任务提供相干技能题目的德律风征询，您假如遇到有技能上的疑问大概产品格量上的题目，请致电凯发办事专线：  18023466092（办事工程师：陆工）

2、帝琪电子对所贩卖产品之大型工程使用提供片面的技能支持，包罗完备的工程方案设计、安置调试、体系技能题目办理等。

3、帝琪电子提供现场技能帮忙和工程技能题目办理，云云工程的产品款子达五万元或以上的，公司可派工程师现场调试支持，相干往、返盘费和留宿用度由客户片面[piàn miàn]承当，公司不再收取别的任何用度！

七、办事答应

 1、接到用户来电来信后，在1小时内作出本质性呼应。

 2、产品投入利用前，公司会为客户做好响应的体系设置装备摆设图、标书、细致的利用阐明书。 若有须要，公司可派专业职员举行现场培训引导，直到客户能安置操纵为止，客户只需付相干的车资及布置食宿即可。

 3、客户在呆板的安置或操纵上有任何疑问，均可致电凯发售后专线扣问（24小时办事），凯发将给您实时殷勤的办事，协助用户办理利用上、维护上的技能题目。

 4、公司可提供专业培训课本供应客户，若有必要也可派人到公司来学习！ 

                             广州市帝琪电子科技有限公司